Fragen und Antworten
In unserem FAQ Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur GPS-Live-Tracking Applikation und der Hardware. Sollte keine passende Antwort auf Ihre Frage dabei sein, schreiben Sie uns einfach.
Fragen zum Abo
Warum wird ein Abo von 2track benötigt?
Die Positionsübermittlung vom GPS-Tracker zum Datenserver verursacht Mobilfunkkosten die durch das Abo von 2track abgedeckt werden. Zudem berechtigt das Abo den Zugang auf das Dashboard von 2track. Der Zugang zum Dashboard wird benötigt, um das von Ihnen erworbene Gerät auf der Karte anzeigen zu lassen.
Welchen Ländern innerhalb Europa werden mit unserem Abo abgedeckt?
Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia and Herzigovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Jersey, Kosovo, Lativa, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom
Gibt es bei 2track eine Mindestvertragslaufzeit?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt bei 2track 12 Monate.
Welche Kündigungsfrist besteht?
Der Vertrag mit 2track kann unter Einhaltung einer zweimonatigen Kündigungsfrist zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden.
Fragen zum Dashboard
Wie gelange ich zum Dashboard von 2track.ch?
Sobald wir Ihre Dienstleistung aufgeschaltet haben, erhalten Sie per E-Mail Ihr persönliches Login zugeschickt. Im Menu unter Login gelangen Sie zur Loginseite.
Bietet das 2track.ch Dashboard auch ein Exportieren der Positionsdaten an?
Ja, Sie können die gespeicherten Positionsdaten als .pdf oder als .csv exportieren. Die gespeicherten Positionsdaten können im Dashboard auch direkt auf der Karte angezeigt werden. Positionsdaten die älter als 90 Tage sind, werden automatisch gelöscht.
Wie personalisiere ich die Namensgebung meiner GPS-Tracker?
Im Dashboard kann jedem Gerät ein individueller Name sowie ein spezifisches Icon vergeben werden. Dies erhöht die Übersichtlichkeit bei einer grösseren Anzahl Geräte auf der Karte.
Wie lange werden Positionsdaten gespeichert?
Positionsdaten werden 3 Monate gespeichert und anschliessend gelöscht.
Welche Browser sind kompatibel?
Unsere Applikation ist mit allen gängigen Browsern kompatibel.
Fragen zum Personentracker
Was muss ich vor Inbetriebnahme des GPS-Trackers beachten?
Der von Ihnen erworbene GPS-Tracker ist bereits vorkonfiguriert, so dass nach dem Einschalten der Betrieb sofort möglich ist. Die SIM-Karte ist bereits im Gerät eingebaut. Bitte beachten Sie, dass vor dem erstmaligen Betrieb, der Akku vollständig aufgeladen werden muss. Verwenden Sie dazu das mitgelieferte Steckernetzteil mit USB-Ladekabel.
Wie schalte ich den GPS-Tracker ein / aus?
Zum Einschalten des GPS-Trackers drücken Sie den Power Button ca. 1 Sekunde lang. Der Tracker wird sich automatisch ins GSM-Netz einwählen und GPS-Satelliten suchen. Zum Ausschalten drücken Sie den Power Button ca. 3 Sekunde lang.
Funktioniert der GPS-Tracker auch im Ausland?
Ja, unsere monatlichen Gebühren beziehen sich auf die Nutzung innerhalb Europa. Falls Sie Ihr Gerät weltweit benutzen möchten, senden Sie uns doch eine Anfrage zu.
Wie lange ist die Batterielaufzeit des GPS-Tracker?
Die Batterielaufzeit beträgt ca. 12h – 14h. Dies hängt davon ab wie nahe Sie sich bei der nächsten Basisstation des Netzbetreibers befinden.
Funktioniert der Tracker auch bei dichter Vegetation (Wald, Gebüsch, usw.)?
Dichte Vegetation kann zur Dämpfung und Reflexion der GPS-Signale führen. Dies kann Fehler in der Positionsberechnung verursachen.
Kann dem 2track Personentracker eine externe Antenne angeschlossen werden?
Nein, der Tracker verfügt über keinen Anschluss an dem eine externe GPS-Antenne angeschlossen werden kann.
In welchem Intervall werden die Positionsdaten übermittelt?
Der GPS-Tracker übermittelt die Positionsdaten alle 20s. Optional kann der Personentracker auch auf ein kürzeres Intervall konfiguriert werden. Dies hat allerdings Mehrkosten zur Folge, die nicht im Standard Abo enthalten sind.
Wie erhalte ich optimale GPS-Empfangsqualität?
Die GPS-Funkwellen breiten sich aufgrund der sehr hohen Frequenz quasi-optisch aus und der GPS-Empfänger sollte deshalb möglichst Sichtkontakt zu vielen Satelliten haben. Fehler in der Positionsberechnung werden vor allem durch zu starke Dämpfung, durch Reflexion einzelner oder aller GPS-Signale und durch den Empfang von zu wenig Satelliten verursacht.
Mein GPS-Tracker sendet keine Positionsdaten?
Stellen Sie sicher, dass die GPS-LED auf dem GPS-Tracker konstant leuchtet. Ist dies nicht der Fall, hat der Tracker eine schlechte GPS-Empfangsqualität. Beachte Sie dabei, dass der Tracker möglichst Sichtkontakt zu Himmel hat. Die GSM-LED sollte zudem langsam blinken. Sollte die GSM-LED schnell blinken, ist die Verbindung zum Mobilfunknetz eingeschränkt. Beides hat zu Folge, dass keine Positionsdaten gesendet werden können.
Werden vom GPS-Tracker dauerhaft Positionsdaten versendet?
Ja, der GPS-Tracker sendet kontinuierlich Daten bis der Akku leer ist. Zusätzlich verfügt der GPS-Tracker über einen internen Bewegungssensor der bei Bedarf aktiviert werden kann. Zu diesem Zweck muss das Gerät neu konfiguriert werden.
Fragen zum Fahrzeugtracker
Wie platziere ich den Tracker z.B. im Fahrzeug?
Um eine gute GPS-Empfangsqualität sicherzustellen ist darauf zu achten, dass die Antenne im inneren des Geräts nicht durch Metall oder andere abschirmende Materialien abgedeckt wird. Vermeiden Sie zudem eine Platzierung in der Nähe von elektronischen Steuerungs- und Kontrollsysteme. Die beste Empfangsqualität wird erreicht, wenn der GPS-Tracker in der Nähe der Fahrzeugscheibe oder unter dem Armaturenbrett montiert wird. Bei schlechter GPS-Empfangsqualität kann eine optionale externe GPS-Antenne angeschlossen werden.
Wie wird der GPS-Tacker an die Spannungsversorgung im Fahrzeug angeschlossen?
Der GPS-Tracker wird an die permanente Spannungsversorgung (Batterie) angeschlossen. Bewegt sich das Fahrzeug, wird dies vom GPS-Tracker detektiert und das Geräte sendet kontinuierlich Positionsdaten an unseren Server.
Wie schaltet sich der GPS-Tracker ein / aus?
Der GPS-Tracker detektiert, sobald sich das Fahrzeug bewegt und sendet im Anschluss kontinuierlichen Positionsdaten an unseren Server. Bewegt sich das Fahrzeug nicht, wird dieser Vorgang unterbrochen. Der GPS-Tracker sendet dann allerdings alle ca. 2h ein Statusupdate.
Funktioniert der GPS-Tracker auch im Ausland?
Ja, unsere monatlichen Gebühren beziehen sich auf die Nutzung innerhalb Europa. Bei Fragen zur weltweiten Nutzung oder einem spezifischen Land senden Sie uns doch eine Anfrage zu.
In welchen Ländern innerhalb Europa funktioniert der GPS-Tracker
Der GPS-Tracker funktioniert in folgenden Länder: Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia and Herzigovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Jersey, Kosovo, Lativa, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom
Kann am Fahrzeugtracker eine externe Antenne angeschlossen werden?
Nein, der Fahrzeugtracker verfügt über keinen SMA-Anschluss an dem eine externe GPS-Antenne eingesteckt werden kann.
Enthält der GPS-Tracker von 2track.ch eine SIM-Karte?
Der von Ihnen bei 2track.ch erworbene GPS-Tracker enthält bereits eine SIM-Karte. In der Abogebühr sind die Kosten für die Übertragung der Positionsdaten bereits enthalten.
In welchem Intervall werden die Positionsdaten übermittelt?
Der GPS-Tracker errechnet das Intervall für die Übermittlung der Positionsdaten selbständig. Bei einer kurvenreichen Strecke werden mehr Positionsdaten gesendet als bei einer geraden Strecke. Damit wird eine möglichst genaue Aufzeichnung der zurückgelegten Strecke abgebildet.
Mein GPS-Tracker sendet keine Positionsdaten?
Stellen Sie sicher, dass der GPS-Tracker nicht durch abschirmende Materialien abgedeckt wird oder durch andere elektronische Steuerungs- und Kontrollsysteme im Empfang beeinträchtig wird. Beachte Sie dabei, dass der Tracker möglichst in der Nähe zu einem Fenster montiert wird.